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BISONTE Servicios Profesionales

BISON se compromete a brindar servicios de primera clase a valiosos clientes en todo el mundo. Como fabricante de maquinaria profesional, hemos establecido una fuerte influencia en docenas de países y tenemos muchos agentes. Para una mejor experiencia de compra de importaciones, BISON ha tomado varias medidas para garantizar una experiencia eficiente y satisfactoria.

Cuando elige BISON, puede estar seguro de que nuestro equipo le brindará soporte integral desde la consulta preventa hasta el servicio posventa. Un equipo de expertos está disponible para ayudarle durante todo el proceso de compra, garantizando su máxima satisfacción con nuestros productos de calidad y servicio excepcional.

  • Consulta de preventa

    • Asistencia para la selección de productos : asigne un representante de ventas dedicado para analizar las necesidades del cliente y recomendar modelos de productos adecuados.
    • Cotización de compra : Preparar folletos detallados de productos, especificaciones técnicas y cotizaciones para la revisión y decisión del cliente.
    • Servicio en línea 24 horas al día, 7 días a la semana : también está disponible el servicio en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
    • Opciones de personalización : proporcione opciones personalizadas según sus necesidades, incluida la configuración de la máquina, pruebas de certificación, embalaje de cartón, etc.
  • Procesando orden

    • Confirmación de pedidos : confirme los pedidos de manera oportuna y comparta los detalles del pedido con los equipos de producción para iniciar la fabricación.
    • Actualización del plan de producción : se proporcionan actualizaciones periódicas de producción a los clientes, lo que garantiza transparencia y comunicación clara.
    • Arreglos de embalaje y envío : coordinar los arreglos de embalaje y envío, incluida la preparación de la documentación de exportación necesaria para agilizar el proceso.
  • Envío y entrega

    • entrega a tiempo : coopere con compañías navieras confiables para garantizar una entrega segura y oportuna.
    • Seguimiento de envíos : proporciona servicios de seguimiento de envíos, lo que permite a los clientes monitorear el progreso del pedido.
  • Instalación y puesta en marcha

    • Soporte de instalación en el sitio : trabaje con algunos agentes o socios locales para brindar soporte de instalación y puesta en marcha del equipo cuando corresponda.
    • Guía de instalación remota : cree guías de instalación completas y brinde asistencia remota a los clientes por teléfono o videollamada.
    • Depuración y prueba : se lleva a cabo una puesta en servicio y pruebas minuciosas para garantizar que el generador esté funcionando correctamente antes de la entrega.
    • Capacitación del operador y manual de usuario disponibles : ayuda a los clientes a comprender el funcionamiento y mantenimiento del producto.
  • Soporte post-venta

    • Solución de problemas y asistencia técnica : equipo de técnicos e ingenieros experimentados para manejar problemas técnicos complejos
    • Servicio de garantía : El período de garantía es de 12 meses y el período de garantía de la agencia se extiende a 18 meses. Durante el período de garantía, si los productos de nuestra empresa tienen problemas de calidad, nuestra empresa es responsable del reemplazo en garantía.
    • Servicios de mantenimiento y reparación : suministro de repuestos para mantenimiento, equipos de soporte que incluyen: generadores, motores, limpiadores de alta presión.
  • Comentarios y mejora

    • Realice encuestas periódicas de satisfacción del cliente : realice encuestas periódicas de satisfacción del cliente para obtener comentarios valiosos e identificar áreas de mejora.
    • Recopilación y análisis de comentarios : analice los comentarios recopilados e implemente los cambios necesarios para mejorar la calidad del producto y el servicio.
    • Mejorar continuamente los productos y servicios : Mejorar continuamente los productos y servicios en función de los comentarios de los clientes y el progreso de la industria.
    • Testimonios de clientes y estudios de casos : animamos a los clientes a compartir sus historias de éxito y crear estudios de casos.